随着信息技术全面快速发展，零售的形态也在不断发生改变。我国零售业发展至今，共经历了五个阶段：商超时代、电商时代、社交电商时代、新零售和智慧零售时代。每一次变革，都会带来新的商机！

1.商超时代

即实体为王时代，不管在以前还是现在，都占有很大比例。商超主要以卖家为主，消费者几乎没有选择权，卖家卖什么，消费者就只能买什么，线下实体是核心。

2. PC电商时代

只要在网上开一个店，就能经营。比较主流的有淘宝、天猫、京东、唯品会等头部电商平台。对传统商业模式产生很大冲击，同时也促使了传统实体进军电商。

3. 社交电商时代

再次降低做生意成本，不需要在PC端上完成，人手一部手机就可以赚钱。如：微商、微信小店、微博等。利用社交平台，通过朋友圈、微信群获得流量。此时，社交电商已经和新零售融为一体。

4.新零售时代

实体经济和互联网的结合，通过打通线上流量入口，所有流量可以通过线上导入到线下实体，实现无缝连接，让消费者享受到全新的购物体验。

5.智慧零售时代

智慧零售是指运用互联网、物联网技术，感知消费习惯，预测消费趋势，引导生产制造，为消费者提供多样化、个性化的产品和服务。

对于商家来说，这就意味着未来的商业模式，已经从传统的先生产再去观测数据，做市场决策，转变成为从数据出发，做产品或提供服务，改善顾客的消费体验。在电商红利消失、实体客流枯竭、线下零售发展越来越艰难的今天，智慧零售成了新的时代红利。各行各业关于智慧零售的探索和实践，如火如荼。

那么，传统珠宝零售企业该如何借助智慧零售新趋势，登上数智化转型升级的快车呢？

一、传统珠宝零售企业如何转型智慧零售？

1.全场景+全业态融合，大数据优化运营

如今大多数零售企业基本都是多场景、多业态、线上线下加速融合发展。以珠宝行业为例，线下有沿街金店、商场金店等，线上有积分、小程序商城等。对于珠宝零售企业而言，很难集中统筹这些业态，无法实现资源共享，进行决策。

因此在珠宝智慧零售新业态中，谁能实时统筹这些数据，建起沟通数据和业务的桥梁，谁就能真正快人一步。以终端为抓手，以数据为基础，将门店、商品、会员、服务数据共融互通，进行汇总，多维度分析处理，感知用户需求，从而赋能企业运营决策，优化运营。

2.前端场景化+后端智能化，实现降本增效

珠宝智慧零售更看重体验场景的构建和客户消费心理。

将网络、移动应用与实体店进行融合，让客户随时随地处在消费场景中，从而激发更多消费体验。在降低成本的同时，提升运营效率。此外，通过收集消费者的喜好、消费习惯，定向推送商品，实现精准营销，可提升客户购买体验，实现降本增效。

3.以消费者为中心，满足全旅程购物体验

消费者的客户旅程包括了解、体验、购买、使用、服务、转化等环节，覆盖客户购买和使用商品全程。企业需要通过智能化手段，实现客户精细化运营，从而打造全天候、全渠道、无缝化的消费体验。

以消费者为核心的本质是，分析消费者在完成商品购买时一系列线上和线下融合的行为。让客户更容易发现商品、比较商品和购买商品，并分享其购物体验，线下门店完成从数智化营销到智慧门店的构建。

二、未来珠宝智慧零售发展趋势及考验

智慧零售时代，在市场、需求、技术三大要素的作用下，每个珠宝零售企业必将迎来一场不可避免的新变革。对于现在的珠宝零售企业而言，智慧零售所引领的数智化转型不是思考要不要做，而是要怎么做才能尽快跟上数字经济的脚步。

数智化将帮助珠宝零售企业提升运营效率，增强决策科学性，真正实现降本增效。新消费快速迭代，将产生更细分化的场景、更多样性的需求，企业要更加以消费者为核心，打通线上线下，满足消费者真正的需求。

未来，珠宝智慧零售还会不断进化，行业竞争也即将驶入深水区。相信数智化企业一定会助推业态创新发展，升级运营模式，开启珠宝零售行业的新篇章。