从过去20多年各行各业数智化进程来看，消费端的消费者、营销、零售以及部分批发环节，已经较大程度上实现了数智化，并开始反向倒逼和拉动设计、研发、采购等供给端各个环节。

数智化给企业带来的改变与效益提升显而易见。过往的企业决策往往依靠低效率的信息收集方式，而今天的智能化决策，则是数据支撑下的高效决策乃至于自动化决策。

随着企业数智化转型进入深水区，单靠“战略概念”忽悠与“系统纯技术”支撑的阶段已成过去式。数智系统本质是经营工具，发挥效果还得靠人来用。因此，如果没有配套企业与门店运营融合落地的服务，数智化就是“伪命题”，反而变成阻碍企业发展的绊脚石。

正是基于此，作为珠宝行业“数智化服务”开创者与领军人，金千枝很早就围绕“云系统+云服务”进行布局，持续完善打磨“系统软件研发+应用实操培训+运营服务落地”三位一体的珠宝数智化整体解决方案，全面引领行业创新转型，助力合作伙伴快速实现数智化升级。

以客为先·服务为本

金千枝客户服务中心是业内最早提供“点对点”数智技术支持与系统运维服务的团队。我们秉承着以客为先·服务为本的原则，客户咨询3分钟内“有问必答，有回必应”。全年360天不间断提供服务支持，保证在第一时间响应客户的每个诉求。

购买系统后，数智技术工程师会通过电话、远程、直播甚至出差到店，完成系统搭建、产品培训教学，结合业务场景指导客户系统落地；

在系统使用过程中，客户遇到问题可随时咨询，客户服务经理会第一时间解决客户的疑问。同时接收客户反馈的产品需求，提交产品研发中心，再根据需求对客户的数据库进行优化升级；

除了平时远程协助客户解决终端售后工作，运维工程师们还需对阿里云服务器进行运维服务。像大型节日珠宝店铺做促销活动时，需要对服务器进行压力测试、对数据进行实时监控，以免服务器卡顿影响活动进行。

数智营销 · 全面落地

以“构建数智化会员营销体系”为核心，通过“定战略、给人才、教方法、帮落地”四大维度，我们向珠宝零售商提供全方位数智化营销产品与服务。

珠宝数智营销学院开展的培训课包括：《战略转型·总裁战略必修课》、《系统落地·数智云系统人才实操班》、《营销操盘·数智化营销人才进化班》、《运营实战·数智化导购人才实战班》。从老板到店长，全方位树立数智营销意识，帮助金店培养数智营销人才。

也会根据节日热点、数智工具，不定期输出数智营销方案，其中包括系统上线裂变策划、淡季裂变营销策划、节庆促销营销策划、会员答谢营销策划、异业联盟营销策划。融合线上线下双渠道，构建数智营销方案，提高门店精准营销能力。

（金店客流池搭建项目 落地培训）

针对数智运营执行落地，我们创新开发“金店客流池”打造及“数智化运营”驻店服务，助力客户建立线上线下互联互通能力，实现快速提升客流与持续增长业绩的目标，加速完成数智化转型升级。

系统只是工具，使用才有价值。在万物互联的数智化时代，金千枝凭借在珠宝数智化领域丰富的经验，向所有合作伙伴不仅提供技术支持、服务支持，更重要的是运营支持。

我们目前已构建“管理云ERP、营销云MKT、会员云CRM、运营云APP、中台云DTC”五大云系统产品体系。加以配套“珠宝产业互联网数智化研究中心、珠宝数智营销学院、数智化营销服务中心、数智化技术服务中心、客户服务中心”五大云服务落地支持体系。

利用积淀多年不断迭代的技术及持续创新的数智化整体解决方案，帮助客户加速数智化转型，为金店快速实现降本增效。