数智化零售时代，终端门店在千方百计获取用户的同时，更多的精力也花在对会员的精细化维护，通过不断深化和用户的关系，挖掘用户的深度价值。

但是，又有多少金店老板真正懂得会员运营的意义？

NO！没有这么简单！

那首先想要做好会员运营，就要理解做会员运营的目的是什么？

1、降低获客成本

店铺越开越多，获客越来越贵。据统计，开发一个新客户的成本是运营一个老客户的5倍甚至更多，所以由此可得出维护好一个会员是多么重要。

2、精准营销转化

成为会员后我们可以描绘会员画像、用户标签，按标签进行内容推送。举个例子：会员经常浏览一款钻石产品，由此推断可能有购买的需求，那可以用APP定向推送该钻石类产品内容及优惠信息。

3、塑造门店口碑

只要进店用户能真切体验到有惊喜的产品与服务，再注册会员后，与门店产生粘性，自然就会拥有众多免费宣传。

1、选择适合的会员系统

要想做到会员运营差异化，那应该选一个适合自己门店的会员管理系统。金千枝会员云CRM专业的会员管理系统，不仅可以帮助你管理现有会员信息，还可以帮助您分析会员的内在或者潜在的真实需求。

从性别、年龄、新老顾客、滞留时长、消费记录等多个维度建立顾客画像，通过细分、打标签、匹配资料库等方式形成会员数据库。以便更好地留住老客户，发掘新客户，从而实现业绩增长的目的。

2、建立紧密的客户关系

想要真正与客户建立紧密联系，得在第一次消费之后让客户觉得很满意，再次来店购买首饰，表示客户的信任在增加，极有可能成为店铺的忠诚客户，这时候就需要系统的一些功能来将客户和店铺紧密地联系起来。

这里有几个小功能，大家可以借鉴一下：

3、形成品牌的竞争壁垒

对于金店来说，拓客固然重要，但锁客同样必不可少，因为客户的开发成本远大于维护成本。

如今的市场现状：今天模仿你的产品、明天模仿你的装修，促销活动搞完后真正存留的客户也没几个，靠外在的东西没办法形成稳固的竞争优势，只有深度服务和用心的会员经营，建立当地差异化，才能形成优势。