在传统珠宝门店销售体验中,许多顾客的体验并不满意,导致对门店失去信心,不再进店。其中,他们对传统质保单的不满一度到达峰值。
王小五:我这种买了很多珠宝的人,每次都要针对珠宝一个个查找质保单核对,真是非常麻烦。
李小男:有时候想要对珠宝进行保养,但是每次都要翻箱倒柜找质保单,而且一旦丢失,售后就别想了,真的很不方便。
赵小莎:当我买完珠宝,看到门店还是用纸质质保单后,这家店就被我列入了黑名单,毕竟,现在都什么时代了,出门都不用带现金了!
珠宝作为体验型消费,传统质保单的不易保存、易丢失、不方便等让顾客体验不佳,尤其是在新零售时代,顾客对于门店数字化、智能化有了更高的要求,如果门店不能及时跟上时代,满足顾客需求,为顾客提供更佳的消费体验,门店将会有不可预估的顾客流失。
为了帮助珠宝门店满足顾客需求,提供更佳的消费体验,从而锁定顾客不流失,金千枝平台推出了【微保单】- 将传统纸质质保单自动生成电子质保单。
金千枝平台【微保单】与传统质保单相比,秒速生成永不丢失,大幅度增强顾客消费体验,更能利用微保单来召回老客,让门店紧密绑定顾客,为门店创造客流,提升复购率和客单价!
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锁定顾客、智能绑定
门店在锁定顾客时,往往会让顾客关注门店公众号,但是传统纸质质保单与线上公众号并无连接,顾客在门店购买时,导购引导关注门店公众号,顾客离店也可随时取消关注。
金千枝平台【微保单】依托于微信公众号来智能绑定顾客,顾客想要拥有微保单,就要关注门店公众号,为了售后服务,顾客就不会轻易取消关注,门店轻松锁定顾客不流失,后续还可通过门店公众号传送智能消息,更好地对顾客进行运维!
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个性定制、数据互通
金千枝平台【微保单】可根据门店需求进行专属定制,线上线下质保单的样式同步,让门店形象脱颖而出,更是独有在线电子签名功能,真正做到便捷、环保、无纸化。
同时,质保单的开单及生成是需要数字化的联通才能实现,依托金千枝平台的超级DTC系统,可以帮助门店数据互通互联,当顾客完成购买后,顾客手机上可立刻秒速生成产品的微保单,并且一次生成,多方可运用,只要顾客拥有门店统一微保单,在任何门店都能享受售后服务,为顾客创造贴心、优质的消费体验,大大提升门店品牌认可度,锁定客源不流失。
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便捷保存、永不丢失
电子质保单帮助顾客快速摆脱纸质质保单容易丢失,想用时找不着,放久后会折旧的问题。
顾客购买产品,生成电子质保单,在手机里可以随时随地查看,同时无需再费心费力保存呵护,永远不会丢失。