金千枝平台的微客服，专为珠宝门店打造的一款即时在线服务工具，实现线上线下无缝消费体验，加速珠宝门店新零售服务在线化转型。

新零售下，珠宝门店服务的趋势之一是：以客户为中心的服务在线化转型。

如何将线下服务延伸至线上，与客户建立深度连接，为客户带来无缝的消费体验，是每个门店服务升级的方向。

14年珠宝行业互联网经验；
100+客户服务团队；
20000+珠宝项目服务案例；
金千枝平台，更懂珠宝门店新零售在线化服务。

金千枝洞察新零售下珠宝行业用户体验需求，由此专为珠宝门店打造了一款即时在线服务工具——微客服。

金千枝平台的微客服，实现线上线下无缝消费体验，加速珠宝门店新零售服务在线化转型。

一

24小时移动客服 
  快速提供专属珠宝顾问服务 

1、即时响应，随时随地提供极致服务体验

微客服生长于微信生态圈，客户在微信聊天的时候，可以同步微信咨询客服。

2、多元化实时沟通方式，提高体验感

除了文字、语音、图片等在线沟通方式，还可直接点击拨打专属客服的电话。

二

客户绑定销售
真正实现顾问式服务

1、客服销售一体化，快速提升咨询转化率

客户关注公众号后可将门店销售一键设为专属客服，在线咨询，即时服务客户，快速引导购买成交！

2、在线咨询引导，比竞争对手更快夺得先机

销售商机全程在线把控，实时提醒，绝不浪费每一个销售机会。

三

客户资料实时记录
降低门店客户流失隐患

1、客户信息云同步记录，访问路径可查

门店在线即可轻松知道，访客什么时候来访，主要想咨询什么内容等。

2、专属顾问可绑可解，系统监控安全有保障

客户与珠宝顾问做专属绑定，员工离职，客户只需解绑更换顾问，即可继续服务，确保客户资源不易流失。

四

服务质量在线追踪
经营管理真正可监可控

1、后台数据多维度直观掌握，服务质量透明化

后台数据可直观统计会话的人数、次数、消息数量、会话相应的图标趋势，对于客服服务沟通情况清晰明了。

2、驱动员工自我管理，提升服务质量与转化率

微客服云同步功能，能够实现服务质量在线追踪，驱动员工更好的自我管理，从而综合提升门店服务质量与销售转化率。

金千枝平台的微客服，专为珠宝门店打造的即时在线服务工具。微客服的出现，重塑了珠宝门店与客户之间的连接，帮助门店更好的在线经营客户，服务客户，销售客户，助力门店加速新零售进程！