管理制度化
珠宝店管理依赖于制度,珠宝店的各项工作程序、标准、要求乃至各级人员的职责、任务、目标、言谈举止等都被严格地规范于制度之中。"做什么,怎么做,做到什么程度,做错了将受到何种处罚"是珠宝店所有员工都非常清楚的,管理者只要按照制度去检查要求,而无需随主观意志指手划脚,更不能置制度于不顾,凭主观情绪与想象任意要求下属"如何做"。否则,员工将无所适从,管理程度也会因为管理者自身的原因造成混乱。
管理决策准确性
决策前调查分析不够,信息不准或管理者主观、片面、缺乏经验及素质不到位,易造成决策失误。
持续按计划执行
珠宝店管理讲究可持续性,一切工作的计划、方案、目标、决策必须着眼于珠宝店的长远利益,维护珠宝店永久的生命力和市场竞争力。
直隶管理
"一级对一级负责,每个人只有一个上司",越级管理会造成下属无所适从,管理秩序混乱。
分层管理
珠宝店实行层次管理,分级负责,每个职别的人员都有自己明确的职责要求,所以,一级管理人员应该鼓励下级管理人员忠于职守,尽职尽责。切记不能权责独揽,事必躬亲。
开拓营销思路
珠宝店运行程序有其自身的规律,但其经营、销售、推广必须灵活而富有新意。通过经常开展形式各异且富有吸引力的营销活动,给宾客创造一种新颖、温馨的消费环境,从而实现珠宝店最佳的经营效益。
管理不拘小节
珠宝店的服务功能几乎涉及到社会的各个方面,因此素有"小社会"之称。复杂的服务功能要求珠宝店的管理工作应做到于细微之处一丝不苟。
以身作则
珠宝店是奢侈品行业,因此,必须树立良好的内部风气。各级管理人员要以身作则,为人表率,团结部属,公正待人。
人人平等
人情、私欲是珠宝店管理之大忌,珠宝店严格管理的标志是融制度于珠宝店运作的各个环节之中,制度面前人人平等,任何人不能凌驾于制度之上。
团队精神
珠宝店是一个充满活力的有机体,年轻而朝气蓬勃的员工队伍为企业的竞争提供了无与伦比的生存空间。因此,珠宝店管理者应该充分根据这种队伍的年龄优势因势利导,增强企业的凝聚力,树立良好的团队精神,激发全体员工敬业、乐业精神,爱店如家,奋发向上,使全体员工围绕珠宝店经营决策、管理与效益目标这个主旋律而履行职责。
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