1、价格好商量……

2、对不起，我们是品牌，不还价。

客户买东西时都会想要便宜点，这是客户的一个正常的消费心理，并不是决定他买不买的主要原因。

销售人员在接待客户的时候，会面对客户成百上千的问题，但这些问题归纳分类后其实只有两种问题：真问题和假问题。

我们的很多销售人员并不知道客户的问题中大多数都是假问题。客户问“能不能便宜点”就是一个典型的假问题，这是所有消费者的一个习惯用语，作为一个老练的销售人员根本没有必要就“能不能便宜点”开始讨价还价，而是应该在客户关心价格的时候引导他关注价值。

本案中的第一种回答是一种不战自溃的消极销售行为；第二种回答则是一厢情愿，强迫消费者意愿的武断行为，消费者很难接受。

当消费者关心价格的时候，销售人员应当因势利导，让客户关注商品的使用价值。把客户关心“贵不贵”改变为“值不值”！

销售人员：先生，买东西不能只考虑便宜问题。便宜的和贵的都叫饰品，但是您细想下可就不一样了。比方说这种珠宝价格便宜，但是品质是否能放心、售后是否有保障，这些都很难说了。买珠宝本来是件高兴的事，最后因为价格便宜遗留一些麻烦，那就得不偿失了嘛。

但是您在我们店，东西的品质完全不用担心，货真价实，品质证书您看得到。我们得售后也是十分的贴心，您平时佩戴中要是有个刮花磨损，您随时都可以来我们店铺为您免费清洗维修。若是款式您不喜欢了您都可以来店铺为您换新款。

珠宝不像其他东西用不上了就要淘汰或丢了，您不想戴了还可以放着保值收藏。再者转送留传给亲友，这样算下来不也相当于省钱了嘛。其实产品都是一分钱一分货，我觉得品质和售后才是最重要的，您说呢？

销售人员：您如果觉得这款商品的价格不合适，我给您介绍另一款性价比更好的……

1、今天不买，过两天就没了。

2、反正迟早都要买的，不如今天买就算了。

客户说“我今天不买，过两天再买”一定是有原因的。而本案中的两种回答，都显得有点一厢情愿，难以引起客户的共鸣。

销售人员只有找到客户不买的真实原因并加以正确引导，才能够让客户回心转意。

销售人员：今天买不买没关系呀，我可以先为您介绍一些产品的基本情况，让您明白它为什么这么好，等您过两天想买的时候，您就可以心中有数了嘛。

销售人员：好的，没关系。过两天您想买什么样的呢？我可以先为您介绍一下的。